Oleh: Putri Nur Fadilla
Pegawai Kantor Imigrasi Kelas III Non TPI Bontang
Bontang – Kantor Imigrasi Kelas III Non TPI Bontang kembali menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang adaptif melalui kegiatan Pelayanan Sabtu Ramah Imigrasi (PERSARI) yang dilaksanakan pada Sabtu, 11 April 2026 di Kantor Imigrasi Bontang.
Program PERSARI menjadi solusi bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu untuk mengurus paspor pada hari kerja. Layanan ini dirancang sebagai inovasi pelayanan keimigrasian yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat, khususnya bagi mereka yang memiliki kesibukan pada hari Senin hingga Jumat.
Kegiatan pelayanan berlangsung mulai pukul 08.00 hingga 12.00 WITA dengan melibatkan jajaran petugas pelayanan Kantor Imigrasi Bontang. Dalam pelaksanaannya, Kepala Subseksi Pelayanan dan Verifikasi Dokumen Keimigrasian, Asperi Agus Wardana, turut hadir untuk memantau secara langsung jalannya pelayanan serta memastikan seluruh proses berjalan sesuai dengan standar operasional yang berlaku.
Selama kegiatan berlangsung, tercatat sebanyak 12 permohonan paspor berhasil dilayani, yang terdiri dari 10 permohonan paspor baru dan 2 permohonan paspor penggantian. Seluruh proses berjalan dengan lancar, efektif, dan tanpa kendala berarti.
Antusiasme masyarakat terhadap program ini terlihat cukup tinggi. Para pemohon memberikan apresiasi atas terselenggaranya layanan PERSARI yang dinilai sangat membantu dan memudahkan, terutama bagi masyarakat yang tidak memiliki waktu untuk mengurus paspor pada hari kerja.
Keberhasilan pelaksanaan kegiatan ini menjadi indikator bahwa inovasi pelayanan seperti PERSARI mampu meningkatkan kualitas layanan publik. Ke depan, Pelayanan Sabtu Ramah Imigrasi (PERSARI) direncanakan akan dilaksanakan secara rutin setiap minggu. Dengan pelaksanaan yang berkelanjutan, diharapkan semakin banyak masyarakat yang dapat memanfaatkan layanan ini tanpa terkendala waktu, sekaligus memperluas jangkauan pelayanan keimigrasian yang inklusif dan responsif.
Melalui program ini, Kantor Imigrasi Kelas III Non TPI Bontang menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan yang mudah diakses, cepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
